SAP Emarsys Customer Engagement es una solución de marketing en la nube que ayuda a las empresas a interactuar con sus clientes de manera más efectiva y personalizada. La plataforma combina con éxito la inteligencia artificial y el análisis de datos para permitir que las empresas creen campañas de marketing automatizadas y personalizadas en varios canales, incluyendo correo electrónico, mensajes de texto, notificaciones push y redes sociales.
La plataforma SAP Emarsys también ofrece herramientas para la segmentación de audiencia y la creación de perfiles de clientes detallados, lo que permite a las empresas comprender mejor las necesidades y comportamientos de sus clientes y adaptar sus mensajes de marketing para que sean más relevantes y efectivos.
Además, la plataforma proporciona una visión completa del ciclo de rendimiento de las campañas de marketing, lo que permite a las empresas evaluar el impacto de sus esfuerzos de marketing y ajustar su enfoque en consecuencia.
SAP Emarsys Customer Engagement es una solución de marketing en la nube que ayuda a las marcas y empresas a interactuar con sus clientes de manera más efectiva y personalizada a través de campañas de marketing automatizadas y personalizadas en varios canales.
¿Cómo funciona SAP Emarsys Customer Engagement?
SAP Emarsys Customer Engagement funciona de la siguiente manera:
Recopilación de datos del cliente:
SAP Emarsys Customer Engagement recopila datos del cliente a través de diferentes canales, incluyendo sitios web, correos electrónicos, redes sociales, aplicaciones móviles, entre otros. Estos datos incluyen información demográfica, historial de compras, comportamiento en el sitio web, interacciones en redes sociales y más.
Segmentación y personalización:
SAP Emarsys Customer Engagement utiliza los datos recopilados para segmentar a los clientes en diferentes grupos, según sus intereses y comportamientos. Luego, utiliza esta información para personalizar las comunicaciones de marketing y crear campañas de marketing y ventas específicas para cada grupo.
Automatización de marketing:
SAP Emarsys Customer Engagement permite automatizar los procesos de marketing, como la creación de campañas de correo electrónico, mensajes de texto, notificaciones push y publicaciones en redes sociales. La plataforma utiliza inteligencia artificial y aprendizaje automático para optimizar las campañas de marketing en tiempo real con mejores oportunidades de resultados.
Medición y análisis:
SAP Emarsys Customer Engagement proporciona herramientas de medición y análisis para evaluar el impacto de las campañas de marketing en diferentes canales. Los profesionales especialistas en marketing pueden utilizar esta información para optimizar sus estrategias de marketing y mejorar la experiencia del cliente dando mayor valor a su producto o servicio.
Herramientas de medición y análisis de SAP Emarsys Customer Engagement?
SAP Emarsys Customer Engagement proporciona soluciones con diversas herramientas de medición y análisis que permiten a los especialistas en marketing evaluar el impacto de sus iniciativas en diferentes canales. Estas herramientas incluyen:
Análisis de la tasa de apertura
Esta métrica mide la cantidad de personas que abren los correos electrónicos o las notificaciones push enviadas a través de SAP Emarsys Customer Engagement.
Análisis de la tasa de clics
Esta métrica mide la cantidad de personas que hacen clic en los enlaces o botones incluidos en los correos electrónicos o las notificaciones push del e commerce.
Análisis de la tasa de conversión
Esta función métrica mide la cantidad de personas que realizan una acción deseada, como realizar una compra o suscribirse a un servicio, después de recibir un correo electrónico o una notificación push.
Análisis de la tasa de abandono de carrito
Esta métrica mide la cantidad de personas que abandonan su carrito de compras en un sitio web y luego reciben una campaña de recuperación de carrito abandonado para incentivar a la fidelización de la compra.
Análisis de la tasa de respuesta en redes sociales
Esta métrica mide la cantidad de visitantes o personas que interactúan con una publicación en redes sociales, como darle "me gusta", comentar o compartir.
Además, SAP Emarsys Customer Engagement proporciona herramientas de análisis de datos que permiten a los especialistas en marketing evaluar el rendimiento de sus campañas de marketing en tiempo real y tomar decisiones basadas en los datos. Estas herramientas incluyen paneles de control, informes y análisis de tendencias.
¿Para quienes está dirigido SAP Emarsys Customer Engagement?
SAP Emarsys Customer Engagement es una solución de marketing digital que está dirigida a empresas de todos los tamaños que buscan una plataforma para mejorar la interacción con sus clientes a través de múltiples canales.
Está diseñado para ayudar a los especialistas en marketing a crear campañas personalizadas, automatizar los procesos de mercadotecnia y medir el aumento del impacto de sus iniciativas en el usuario final.
Esta solución es adecuada para empresas que desean mejorar la eficacia de su contenido de marketing en el mundo en línea y aumentar la lealtad de sus clientes en el negocio. Además, es especialmente útil para empresas que buscan crear experiencias con total personalización para sus clientes en diferentes canales y con estrategias específicas,
SAP Emarsys Customer Engagement es utilizado por empresas de diversos sectores, incluyendo retail, ecommerce, turismo, banca y finanzas, entre otros. Está dirigido a cualquier organización o empresa que busque mejorar la experiencia del cliente a través del marketing digital.
Conclusión
En conclusión, SAP Emarsys Customer Engagement es una solución de marketing digital poderosa y completa que ofrece múltiples beneficios a las empresas. Al utilizar esta plataforma, las empresas pueden mejorar la interacción con sus clientes, aumentar la eficacia de su marketing en línea, personalizar las comunicaciones de marketing y automatizar los procesos de marketing.
Además, SAP Emarsys Customer Engagement permite medir y analizar el impacto de las iniciativas de marketing en diferentes canales, lo que permite a los especialistas en marketing optimizar sus estrategias y mejorar la experiencia del cliente.
SAP Emarsys Customer Engagement es una herramienta valiosa para cualquier empresa que busque mejorar su marketing digital y aumentar la lealtad del cliente convirtiéndose en líderes de las soluciones de Customer Experience.
