Características de nuestro Soporte y Mantenimiento SAP
Actividad que se le debe de dar prioridad
El mantenimiento es una actividad que se debe considerar dentro del plan de manejo de SAP, con períodos determinados y procesos definidos para garantizar un buen funcionamiento de tu ERP.
Tipos de Soporte y Mantenimiento
En Xamai brindamos servicios de mantenimiento y soporte de SAP proactivo y reactivo.
Este servicio nos puede traer otras ventajas
Ya que con el diagnóstico que obtengamos también podemos darnos cuenta si es necesario realizar una actualización.
Al trabajar con ERP debemos de tomar en cuenta
Que el software está en constante cambio para brindar la mejor experiencia de usuario, es por ello, que siempre se deben contemplar las actualizaciones para mejorar el ERP de SAP que manejes, y tener una constancia en las acciones para estar alerta a cualquier factor que pudiera ser un obstáculo en tu organización.
Por qué Contratar mi Soporte y Mantenimiento con Xamai
Somos Partner certificado por SAP (Partner Center of Expertice), el cual respalda que tenemos las herramientas y proceso necesarios. Nuestra certificación es un testimonio de nuestro compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente
Con nuestro soporte SAP Enterprise Support, tendrás acceso a actualizaciones del software por medio de nuevas versiones y su respectiva capacitación.
Tenemos paquetes de corrección a funcionalidades existentes; además de Servicio de Soporte de SAP proactivo y reactivo de incidentes.
Podrás acceder a herramientas complementarias de soporte (RSP o Solman), varios recursos de materiales de ayuda y a nuestra base de conocimiento.
Add ons de Xamai incluidos como parte del mantenimiento anual y muchos otros beneficios más para tu negocio.
¿Tienes dudas sobre este servicio?
¿Qué beneficios brinda un Mantenimiento oportuno en SAP?
Utilizar y crear un programa de mantenimiento para SAP Business One o cualquier otro producto SAP, trae consigo varias ventajas, enfocadas en la mejora continua de los procesos, estas son:
Preguntas frecuentes
¿Cuál es su horario de atención?
De Lunes a Viernes de 8:00 am a 8:00 pm
¿Qué incluye el pago de mi mantenimiento anual con SAP?
Derecho a recibir parches con correcciones y mejoras en la funcionalidad. Nuevas versiones, Actualizaciones legales en el producto, Herramienta RSP (Remote Support Platform) para monitorear la salud e integridad de las bases de datos, Acceso al Portal del Cliente (SAP Notes) y Soporte local por parte de Xamai.
¿Qué es un SLA?
Es el tiempo de atención y solución de incidentes al que se compromete Xamai de acuerdo con la prioridad de cada incidente o ticket de Soporte.
Todo sobre SAP Services and Support
SAP Services and Support es ideal para las empresas que buscan optimizar sus operaciones, impulsar la innovación y garantizar el éxito a largo plazo. En Xamai te ofrecemos una experiencia integral y personalizada para satisfacer las necesidades específicas de cada organización.
Implementación sin Problemas
Una de las principales áreas de enfoque de SAP Services and Support es la implementación de soluciones en la nube de SAP de manera eficiente y sin problemas. Desde la planificación inicial hasta la ejecución y el seguimiento, los expertos de SAP trabajan en estrecha colaboración con las empresas para garantizar una transición suave y exitosa a las nuevas tecnologías. Esto incluye la configuración, personalización e integración de soluciones SAP para adaptarse perfectamente a los procesos y requisitos comerciales de cada cliente.
Soporte Continuo y Mantenimiento
Una vez implementadas las soluciones SAP, el soporte continuo y el mantenimiento son fundamentales para garantizar su rendimiento óptimo a largo plazo. SAP Services and Support ofrece una variedad de servicios de soporte, que incluyen actualizaciones de software, resolución de problemas técnicos, asesoramiento experto y más. Este enfoque proactivo ayuda a prevenir problemas antes de que surjan y a minimizar el tiempo de inactividad, lo que permite a las empresas mantenerse ágiles y competitivas en un entorno empresarial en constante cambio.
Capacitación y Desarrollo de Habilidades
Además de la implementación y el soporte técnico, SAP Services and Support también se dedica a capacitar y desarrollar las habilidades de los usuarios finales. A través de programas de capacitación personalizados y recursos educativos, las empresas pueden mejorar la adopción y el uso efectivo de las soluciones SAP dentro de sus equipos. Esto no solo aumenta la eficiencia y la productividad, sino que también prepara a las empresas para aprovechar al máximo las nuevas funcionalidades y actualizaciones en el futuro.
Innovación y Transformación Digital
Por último, pero no menos importante, SAP Services and Support desempeña un papel crucial en la promoción de la innovación y la transformación digital en las empresas. Desde la evaluación de tecnologías emergentes hasta la implementación de soluciones avanzadas, SAP trabaja en estrecha colaboración con las empresas para identificar oportunidades de mejora y desarrollar estrategias innovadoras que impulsen el crecimiento y la competitividad. Con un enfoque centrado en el cliente y un compromiso con la excelencia, SAP Services and Support continúa siendo un socio de confianza para las empresas que buscan liderar en la era digital.
¿Tienes alguna duda sobre nuestro Soporte y Mantenimiento de SAP?
Contáctanos por medio de nuestro formulario, para que podamos contactar contigo y así resolver tus dudas sobre este servicio hacia el ERP de SAP.